Términos del servicio

Estos Términos del Servicio (los "Términos") rigen el acceso y uso de Kimichi (la "Plataforma"), una herramienta de software para agentes de viajes. El proveedor de la Plataforma es Julio César Flores González, RFC FOGJ790115R6A, con domicilio en Indiana 288, Depto. 504, Col. Ciudad de los Deportes, C.P. 03710, Ciudad de México, en adelante "nosotros" o "la Plataforma".

En estos Términos, "tú" o "el Agente" eres la persona o negocio que crea una cuenta. "Cliente final" es la persona a la que tú le vendes o cotizas un viaje usando la Plataforma.

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad de Kimichi y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), forman el acuerdo completo entre tú y la Plataforma. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas todos ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para usar la Plataforma creas una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

La Plataforma es para agentes de viajes profesionales mayores de edad. Para usarla declaras que eres agente de viajes y que operas con una cuenta de host vigente. No puedes compartir tu cuenta ni permitir que terceros la usen a tu nombre.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay falta de pago, o si tu uso pone en riesgo la seguridad de la Plataforma, de otros agentes o de las cuentas de terceros que conectes.

La Plataforma te ayuda a preparar cotizaciones y a operar a tu nombre y con tu marca. NO somos una agencia de viajes, no te prestamos asesoría de viaje, no vendemos viajes a tus clientes y no somos parte de la relación entre tú y tus clientes finales ni entre tú y tu host o proveedores (por ejemplo Disney o Universal).

Eres el único responsable de tu relación comercial con tus clientes finales: de la asesoría que les das, de los precios y condiciones que les presentas, de cumplir tus obligaciones frente a ellos y de cumplir la legislación que te aplique como agente, incluyendo el tratamiento de sus datos personales (eres tú el responsable de esos datos; nosotros solo actuamos como encargado, según el DPA).

Si conectas credenciales de portales de terceros (por ejemplo, tu cuenta de host, Disney o Universal), declaras que estás autorizado a usarlas y a que la Plataforma opere con ellas a tu nombre, y que ese uso cumple los términos de esos terceros. El cumplimiento de los términos de esos portales es tu responsabilidad.

La disponibilidad, los precios, las promociones y las fotos de hoteles, parques, eventos y vuelos provienen de portales y proveedores de terceros (por ejemplo Disney o Universal) y pueden cambiar, agotarse o contener errores en cualquier momento, sin previo aviso. La Plataforma reproduce esa información tal como la obtiene; no la fijamos, no la garantizamos y no controlamos a esos terceros.

Una cotización generada en la Plataforma es una estimación con base en la información disponible en ese momento y NO es una reserva ni un precio garantizado hasta que tú la confirmes con el proveedor correspondiente. Verifica siempre la disponibilidad y el precio finales antes de comprometerte con tu cliente.

El servicio se ofrece por suscripción según el plan que elijas. Los precios vigentes y lo que incluye cada plan se muestran en la página de precios y forman parte de estos Términos.

La suscripción se cobra por adelantado de forma recurrente (mensual, salvo que se indique otra cosa) y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo hasta que la canceles. Autorizas el cargo recurrente a tu método de pago a través de nuestro procesador de pagos. Si tu plan incluye un periodo de prueba o un límite de cotizaciones, las cotizaciones que excedan ese límite pueden generar cargos adicionales según la página de precios.

Los precios mostrados ya incluyen el IVA aplicable. Tras cada cobro exitoso emitimos el comprobante fiscal (CFDI) que corresponda. Podemos cambiar los precios avisándote con razonable anticipación; el cambio aplica al siguiente periodo de renovación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas el acceso hasta entonces y no se cobran periodos posteriores. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los pagos ya realizados por el periodo en curso no son reembolsables.

Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos Términos, por falta de pago, por requerimiento legal, o si tu uso pone en riesgo la Plataforma o a terceros. Al terminar la relación, tu acceso cesa y tus datos y los de tus clientes se conservan, devuelven o eliminan conforme al Aviso de Privacidad y al DPA.

Te comprometes a usar la Plataforma de forma legal y conforme a estos Términos. En particular, no debes: (a) usarla para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros; (b) usarla para violar los términos de Disney, Universal, tu host u otros portales que conectes; (c) cargar o tratar datos de clientes sin el consentimiento o la base legal que te corresponda obtener; (d) copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del software; (e) extraer datos de la Plataforma de forma automatizada, revenderla o sublicenciarla; (f) compartir tu acceso, suplantar identidad o evadir controles de seguridad; (g) interferir con la operación de la Plataforma, sobrecargarla o afectar a otros agentes.

El incumplimiento del uso aceptable puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata, sin perjuicio de otras acciones.

La Plataforma, su software, diseño, marcas y contenido son propiedad de la Plataforma o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Kimichi conforme a estos Términos, mientras tu suscripción esté vigente. No adquieres ningún otro derecho.

Tu marca, tu logo y el contenido que tú cargas siguen siendo tuyos. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para mostrarlos y operar el servicio a tu nombre (por ejemplo, poner tu marca en las cotizaciones y guías que generas).

Si nos compartes comentarios o sugerencias sobre el producto, podemos usarlos para mejorar la Plataforma sin obligación ni compensación hacia ti.

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos un esfuerzo razonable por mantenerla disponible y funcionando, pero, en la medida que permita la ley, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que la información de terceros (disponibilidad, precios) sea exacta o esté siempre disponible.

En la medida máxima que permita la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, de clientes, de reputación o de datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, de decisiones que tomes con base en una cotización, o de actos u omisiones de terceros (incluidos tu host, Disney, Universal y los procesadores de pago).

Te obligas a sacar en paz y a salvo a la Plataforma (y a sus titulares, socios y colaboradores) frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu relación con tus clientes finales o el tratamiento de sus datos; (c) tu relación con tu host o proveedores y el uso de sus portales; o (d) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas o cambios de los portales y proveedores de terceros, fallas de internet o de servicios de infraestructura, desastres naturales, actos de autoridad o cortes de energía.

Cómo tratamos tus datos como agente se describe en el Aviso de Privacidad de Kimichi.

Cuando la Plataforma trata datos de tus clientes finales, lo hace por tu cuenta y bajo tus instrucciones, como encargado. Esa relación se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte de estos Términos y que aceptas al usar el servicio.

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos de los cambios relevantes por un medio razonable (por ejemplo, dentro de la Plataforma o por correo) y con razonable anticipación. Si sigues usando la Plataforma después de que el cambio entre en vigor, se entiende que lo aceptas.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@kimichi.app.